{"id":28,"date":"2025-09-12T13:52:59","date_gmt":"2025-09-12T13:52:59","guid":{"rendered":"http:\/\/silates.emc32.dev\/terms-and-conditions"},"modified":"2026-09-29T16:19:14","modified_gmt":"2026-09-29T14:19:14","slug":"termes-i-condicions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/silates.com\/ca\/termes-i-condicions","title":{"rendered":"CONDICIONS GENERALS"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\">\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row\">\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Darrera actualitzaci\u00f3: 29 de setembre de 2026<\/p>\n<h2>1. Identificaci\u00f3 del prestador<\/h2>\n<p>Els presents Termes i Condicions regulen la contractaci\u00f3 i l\u2019\u00fas dels serveis d\u2019entrenament en l\u00ednia oferts a trav\u00e9s de SILATES.COM<\/p>\n<p>El titular i prestador dels serveis \u00e9s:<\/p>\n<p>Ra\u00f3 social: DEHESA FIT, SL<\/p>\n<p>NRT: 721147M<\/p>\n<p>Domicili: C. CALLAHUETA, 8 1r PIS 3a PORTA \u2013 AD500 ANDORRA LA VELLA<\/p>\n<p>N\u00famero de Registre de Comer\u00e7: 26058<\/p>\n<p>Correu electr\u00f2nic: comunicacion@silates.com<\/p>\n<p>Tel\u00e8fon: +376 33 05 99<\/p>\n<p>Lloc web: https:\/\/silates.com<\/p>\n<p>En endavant, el \u201cPrestador\u201d.<\/p>\n<p>La persona que contracta o utilitza els serveis ser\u00e0 denominada, segons correspongui, \u201cUsuari\u201d, \u201cClient\u201d o \u201cpersona consumidora\u201d.<\/p>\n<p>D\u2019acord amb la Llei 12\/2013, del 13 de juny, del comer\u00e7, i amb la Llei 20\/2014, del 16 d\u2019octubre, reguladora de la contractaci\u00f3 electr\u00f2nica i dels operadors que desenvolupen la seva activitat econ\u00f2mica en un espai digital, el Prestador posa a disposici\u00f3 de la persona usu\u00e0ria la informaci\u00f3 necess\u00e0ria per identificar l\u2019empresa responsable de la contractaci\u00f3 i poder-hi contactar.<\/p>\n<h2>2. Normativa aplicable<\/h2>\n<p>La contractaci\u00f3 dels serveis es regir\u00e0 per la legislaci\u00f3 vigent del Principat d\u2019Andorra i, en particular:<\/p>\n<ul>\n<li>per la Llei 12\/2013, del 13 de juny, del comer\u00e7, especialment les disposicions relatives a les vendes i contractacions a dist\u00e0ncia;<\/li>\n<li>per la Llei 13\/2013, del 13 de juny, de compet\u00e8ncia efectiva i protecci\u00f3 del consumidor;<\/li>\n<li>per la Llei 20\/2014, del 16 d\u2019octubre, reguladora de la contractaci\u00f3 electr\u00f2nica i dels operadors que desenvolupen la seva activitat econ\u00f2mica en un espai digital;<\/li>\n<li>per la Llei 29\/2021, del 28 d\u2019octubre, qualificada de protecci\u00f3 de dades personals, en relaci\u00f3 amb el tractament de dades personals;<\/li>\n<li>pel Reglament regulador dels fulls oficials de queixa, reclamaci\u00f3 i den\u00fancia en mat\u00e8ria de consum, aprovat per Decret del 7 d\u2019agost del 2013;<\/li>\n<li>i per qualsevol altra norma imperativa que sigui aplicable segons la naturalesa del servei contractat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aquestes Condicions s\u2019interpretaran sempre d\u2019acord amb la normativa imperativa de protecci\u00f3 de les persones consumidores.<\/p>\n<h2>3. Objecte<\/h2>\n<p>Aquests Termes i Condicions regulen l\u2019acc\u00e9s, la contractaci\u00f3 i l\u2019\u00fas de les subscripcions, classes, v\u00eddeos, sessions, programes, plans, materials i altres continguts relacionats amb l\u2019entrenament f\u00edsic que el Prestador ofereixi a trav\u00e9s del lloc web, aplicaci\u00f3 o plataforma digital corresponent.<\/p>\n<p>D\u2019acord amb l\u2019article 21 de la Llei 20\/2014, els contractes celebrats mitjan\u00e7ant comunicacions electr\u00f2niques produeixen plens efectes jur\u00eddics quan concorren el consentiment i la resta de requisits exigits legalment.<\/p>\n<p>La contractaci\u00f3 d\u2019una subscripci\u00f3 implica l\u2019acceptaci\u00f3 d\u2019aquests Termes i Condicions en la versi\u00f3 vigent en el moment de formalitzar el contracte.<\/p>\n<h2>4. Caracter\u00edstiques dels serveis<\/h2>\n<p>El Prestador podr\u00e0 oferir diferents modalitats de subscripci\u00f3 que, segons el pla contractat, podran incloure:<\/p>\n<ul>\n<li>classes d\u2019entrenament en directe;<\/li>\n<li>classes enregistrades;<\/li>\n<li>programes o plans d\u2019entrenament;<\/li>\n<li>v\u00eddeos, tutorials i continguts formatius;<\/li>\n<li>recursos digitals complementaris;<\/li>\n<li>seguiment o suport individual o col\u00b7lectiu, quan estigui expressament incl\u00f2s;<\/li>\n<li>i altres funcionalitats descrites en cada modalitat de subscripci\u00f3.<\/li>\n<\/ul>\n<p>D\u2019acord amb l\u2019article 52 de la Llei 12\/2013, del 13 de juny, del comer\u00e7, abans de completar la contractaci\u00f3 es facilitar\u00e0 a la persona usu\u00e0ria informaci\u00f3 clara i suficient sobre les caracter\u00edstiques essencials del servei, el preu aplicable, les modalitats de pagament i execuci\u00f3, la durada del contracte i, quan correspongui, les condicions relatives al dret de desistiment i a la resoluci\u00f3 del contracte.<\/p>\n<p>Les caracter\u00edstiques, continguts, durada, preu i limitacions concretes de cada pla seran les indicades a la p\u00e0gina de contractaci\u00f3 corresponent.<\/p>\n<h2>5. Naturalesa del servei i advertiments de salut<\/h2>\n<p>Els continguts i serveis de la plataforma tenen una finalitat general d\u2019entrenament f\u00edsic, condicionament i benestar.<\/p>\n<p>No constitueixen serveis m\u00e8dics, sanitaris, fisioterap\u00e8utics, nutricionals ni de diagn\u00f2stic, llevat que un servei concret sigui identificat expressament com a tal i prestat per un professional legalment habilitat.<\/p>\n<p>La persona usu\u00e0ria \u00e9s responsable de valorar si el seu estat f\u00edsic i de salut \u00e9s compatible amb l\u2019activitat que pret\u00e9n realitzar.<\/p>\n<p>En cas de lesi\u00f3, malaltia, embar\u00e0s, afecci\u00f3 cardiovascular, dolor persistent o qualsevol altra circumst\u00e0ncia que pugui afectar la pr\u00e0ctica d\u2019exercici f\u00edsic, es recomana consultar pr\u00e8viament un professional sanitari qualificat.<\/p>\n<p>La persona usu\u00e0ria haur\u00e0 d\u2019interrompre l\u2019activitat en cas de dolor intens, mareig, dificultat respirat\u00f2ria anormal o qualsevol altre s\u00edmptoma que faci desaconsellable continuar l\u2019exercici.<\/p>\n<p>Aquestes advert\u00e8ncies no exclouen ni limiten les obligacions que legalment corresponen al Prestador en mat\u00e8ria de seguretat, qualitat i conformitat dels serveis.<\/p>\n<h2>6. Requisits d\u2019acc\u00e9s i registre<\/h2>\n<p>Per contractar els serveis, la persona usu\u00e0ria haur\u00e0 de facilitar les dades requerides durant el proc\u00e9s de registre i contractaci\u00f3.<\/p>\n<p>La persona usu\u00e0ria declara que les dades facilitades s\u00f3n veraces, exactes i actualitzades i es compromet a comunicar qualsevol modificaci\u00f3 rellevant.<\/p>\n<p>Quan sigui necessari crear un compte, les credencials d\u2019acc\u00e9s tindran car\u00e0cter personal i intransferible.<\/p>\n<p>La persona usu\u00e0ria ser\u00e0 responsable de preservar la confidencialitat de les seves credencials i haur\u00e0 de comunicar al Prestador qualsevol \u00fas no autoritzat del seu compte del qual tingui coneixement.<\/p>\n<h2>7. Edat m\u00ednima<\/h2>\n<p>La contractaci\u00f3 directa dels serveis est\u00e0 destinada a persones majors de 18 anys amb plena capacitat per contractar.<\/p>\n<p>Els menors d\u2019edat nom\u00e9s podran utilitzar els serveis quan sigui legalment admissible i, quan correspongui, amb la intervenci\u00f3 o autoritzaci\u00f3 dels seus pares, tutors o representants legals.<\/p>\n<h2>8. Proc\u00e9s de contractaci\u00f3 electr\u00f2nica<\/h2>\n<p>D\u2019acord amb l\u2019article 25 de la Llei 20\/2014, l\u2019informem que el proc\u00e9s de contractaci\u00f3 consisteix en:<\/p>\n<ol>\n<li>Introduir les seves dades personals<\/li>\n<li>Pagament del servei<\/li>\n<li>Enviament de la factura<\/li>\n<li>Recepci\u00f3 per part nostra i activaci\u00f3 del servei contractat en un termini no superior a 48 hores laborables<\/li>\n<\/ol>\n<p>Tanmateix, i d\u2019acord amb el mateix article, l\u2019informem que els idiomes disponibles s\u00f3n el catal\u00e0 i el castell\u00e0.<\/p>\n<p>Abans de confirmar la contractaci\u00f3, la persona usu\u00e0ria podr\u00e0 revisar les dades introdu\u00efdes i corregir eventuals errors.<\/p>\n<p>Les presents Condicions Generals estaran accessibles durant el proc\u00e9s de contractaci\u00f3 i en un format que permeti consultar-les i conservar-les.<\/p>\n<p>El contracte quedar\u00e0 perfeccionat quan la persona usu\u00e0ria manifesti expressament la seva voluntat de contractar, accepti aquestes Condicions i el pagament sigui autoritzat, quan aquest sigui exigible.<\/p>\n<p>El silenci o la manca de resposta de la persona usu\u00e0ria no es considerar\u00e0, per si sol, manifestaci\u00f3 d\u2019acceptaci\u00f3.<\/p>\n<h2>9. Confirmaci\u00f3 del contracte<\/h2>\n<p>D\u2019acord amb la Llei 20\/2014, una vegada formalitzat el contracte el Prestador facilitar\u00e0 a la persona usu\u00e0ria, al m\u00e9s aviat possible, una confirmaci\u00f3 de la contractaci\u00f3.<\/p>\n<p>Aquesta confirmaci\u00f3 podr\u00e0 ser facilitada a trav\u00e9s de la mateixa plataforma, per correu electr\u00f2nic o mitjan\u00e7ant qualsevol altre suport que permeti conservar-ne i consultar-ne posteriorment el contingut.<\/p>\n<p>La confirmaci\u00f3 podr\u00e0 incloure, entre altres dades:<\/p>\n<ul>\n<li>la modalitat contractada;<\/li>\n<li>el preu;<\/li>\n<li>la periodicitat;<\/li>\n<li>la durada;<\/li>\n<li>les condicions de renovaci\u00f3;<\/li>\n<li>i les dades necess\u00e0ries per identificar la contractaci\u00f3.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>10. Preus i impostos<\/h2>\n<p>Els preus aplicables seran els publicats a la web en el moment de la contractaci\u00f3.<\/p>\n<p>Abans de confirmar la compra s\u2019informar\u00e0 de manera clara del preu final i dels impostos aplicables.<\/p>\n<p>D\u2019acord amb la Llei 13\/2013, del 13 de juny, de compet\u00e8ncia efectiva i protecci\u00f3 del consumidor, quan s\u2019ofereixi una promoci\u00f3 temporal, s\u2019indicaran les condicions, la durada o les limitacions aplicables.<\/p>\n<p>El Prestador podr\u00e0 modificar els preus aplicables a futurs per\u00edodes de subscripci\u00f3.<\/p>\n<p>Cap modificaci\u00f3 de preu afectar\u00e0 retroactivament un per\u00edode de subscripci\u00f3 que ja hagi estat pagat.<\/p>\n<h2>11. Pagament<\/h2>\n<p>El pagament es realitzar\u00e0 mitjan\u00e7ant els sistemes indicats durant el proc\u00e9s de compra.<\/p>\n<p>La persona usu\u00e0ria autoritza el cobrament de l\u2019import corresponent al per\u00edode inicial contractat.<\/p>\n<p>En cas de subscripcions amb renovaci\u00f3 autom\u00e0tica, la persona usu\u00e0ria autoritza igualment els cobraments corresponents als per\u00edodes successius mentre no desactivi la renovaci\u00f3 en els termes previstos en aquestes Condicions.<\/p>\n<p>Quan els pagaments siguin gestionats per un prove\u00efdor extern, les dades completes dels mitjans de pagament podran ser tractades directament pel prove\u00efdor corresponent.<\/p>\n<h2>12. Inici i termini de prestaci\u00f3<\/h2>\n<p>Llevat que s\u2019indiqui expressament una data diferent, l\u2019acc\u00e9s als serveis o continguts contractats s\u2019activar\u00e0 despr\u00e9s de la confirmaci\u00f3 satisfact\u00f2ria de la contractaci\u00f3 i del pagament.<\/p>\n<p>D\u2019acord amb l\u2019article 55 de la Llei 12\/2013, llevat que les parts hagin acordat una altra cosa, el contracte celebrat a dist\u00e0ncia s\u2019ha de complir en el termini m\u00e0xim de 30 dies naturals comptats des de l\u2019endem\u00e0 del dia en qu\u00e8 el comprador hagi acceptat l\u2019oferta, en els sup\u00f2sits als quals sigui aplicable aquesta disposici\u00f3.<\/p>\n<p>En les subscripcions digitals objecte d\u2019aquestes Condicions, l\u2019acc\u00e9s s\u2019activar\u00e0 habitualment de manera immediata o dins del termini espec\u00edfic indicat abans de la compra.<\/p>\n<h2>13. Durada de la subscripci\u00f3<\/h2>\n<p>La durada de cada subscripci\u00f3 ser\u00e0 d\u2019un mes.<\/p>\n<p>Tanmateix, les subscripcions podran tenir periodicitat mensual, trimestral, semestral, anual o qualsevol altra periodicitat especificada a l\u2019oferta. En aquests casos, s\u2019especificar\u00e0 de forma clara abans de formalitzar la contractaci\u00f3.<\/p>\n<h2>14. Renovaci\u00f3 autom\u00e0tica<\/h2>\n<p>La subscripci\u00f3 es renovar\u00e0 per per\u00edodes equivalents mentre la persona usu\u00e0ria no desactivi la renovaci\u00f3 abans del cobrament corresponent al per\u00edode seg\u00fcent.<\/p>\n<p>La cancel\u00b7laci\u00f3 de la renovaci\u00f3 impedir\u00e0 futurs cobraments, per\u00f2 no comportar\u00e0 autom\u00e0ticament la devoluci\u00f3 dels imports corresponents a per\u00edodes que ja hagin estat contractats i pagats.<\/p>\n<h2>15. Cancel\u00b7laci\u00f3 de la renovaci\u00f3 de la subscripci\u00f3<\/h2>\n<p>La persona usu\u00e0ria podr\u00e0 desactivar la renovaci\u00f3 autom\u00e0tica amb una antelaci\u00f3 m\u00e0xima de 48 hores laborables abans de la caducitat de la seva subscripci\u00f3 mitjan\u00e7ant:<\/p>\n<p>comunicacion@silates.com o per tel\u00e8fon al +34 614 915 954 (Espanya) o al +376 33 05 99 (Andorra)<\/p>\n<p>La cancel\u00b7laci\u00f3 tindr\u00e0 efectes al final del per\u00edode ja pagat.<\/p>\n<p>La persona usu\u00e0ria podr\u00e0 continuar accedint als serveis fins al venciment del per\u00edode contractat, llevat que la modalitat seleccionada estableixi una condici\u00f3 m\u00e9s favorable.<\/p>\n<p>A partir de la data efectiva de cancel\u00b7laci\u00f3 no s\u2019efectuaran nous cobraments.<\/p>\n<p>La cancel\u00b7laci\u00f3 de la renovaci\u00f3 autom\u00e0tica \u00e9s independent del dret de desistiment i de la resoluci\u00f3 del contracte derivada d\u2019una eventual manca de conformitat.<\/p>\n<h2>16. Dret de desistiment<\/h2>\n<p>D\u2019acord amb la Llei 12\/2013, del 13 de juny, del comer\u00e7, la persona consumidora disposa, amb car\u00e0cter general, d\u2019un dret de desistiment en les contractacions a dist\u00e0ncia en els sup\u00f2sits previstos legalment als quals sigui aplicable aquest r\u00e8gim, sense necessitat d\u2019indicar cap motiu i sense penalitzaci\u00f3.<\/p>\n<p>El dret de desistiment es pot exercir dins d\u2019un termini de:<\/p>\n<p>Persones consumidores residents a Andorra: termini legal de 7 dies naturals quan resulti aplicable la normativa andorrana de contractaci\u00f3 a dist\u00e0ncia.<\/p>\n<p>Persones consumidores residents a Espanya: termini legal de 14 dies naturals quan resulti aplicable la normativa espanyola de contractaci\u00f3 a dist\u00e0ncia.<\/p>\n<p>Aix\u00ed mateix, de conformitat amb l\u2019article 58 de la Llei 12\/2013, els drets reconeguts en aquesta mat\u00e8ria s\u00f3n irrenunciables.<\/p>\n<p>Per exercir el dret de desistiment, la persona usu\u00e0ria podr\u00e0 dirigir una comunicaci\u00f3 inequ\u00edvoca a:<\/p>\n<p><a href=\"mailto:comunicacion@silates.com\">comunicacion@silates.com<\/a><\/p>\n<p>indicant, com a m\u00ednim:<\/p>\n<ul>\n<li>nom i cognoms;<\/li>\n<li>correu electr\u00f2nic associat al compte;<\/li>\n<li>servei o subscripci\u00f3 contractada;<\/li>\n<li>data de contractaci\u00f3;<\/li>\n<li>i manifestaci\u00f3 expressa de la voluntat de desistir.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Atesa la naturalesa digital de les subscripcions, classes i continguts objecte d\u2019aquestes Condicions, l\u2019aplicaci\u00f3 concreta del dret de desistiment dependr\u00e0 de la naturalesa del servei contractat, de la forma i moment en qu\u00e8 se n\u2019inici\u00ef l\u2019execuci\u00f3 i de les disposicions legals que resultin aplicables al cas concret.<\/p>\n<p>El Prestador informar\u00e0 abans de la contractaci\u00f3 sobre les condicions espec\u00edfiques aplicables al desistiment de la modalitat seleccionada.<\/p>\n<h2>17. Conformitat del servei<\/h2>\n<p>D\u2019acord amb la Llei 13\/2013, del 13 de juny, de compet\u00e8ncia efectiva i protecci\u00f3 del consumidor, el servei haur\u00e0 de correspondre amb la descripci\u00f3 realitzada pel Prestador i oferir les caracter\u00edstiques, qualitat i prestacions que hagin estat contractades o anunciades.<\/p>\n<p>La informaci\u00f3 facilitada en la publicitat, en les ofertes, en la p\u00e0gina de contractaci\u00f3 i en la documentaci\u00f3 comercial formar\u00e0 part de les expectatives leg\u00edtimes de la persona consumidora en els termes previstos per la normativa aplicable.<\/p>\n<p>Quan existeixi una manca de conformitat imputable al Prestador, la persona usu\u00e0ria podr\u00e0 comunicar-la a:<\/p>\n<p><a href=\"mailto:comunicacion@silates.com\">comunicacion@silates.com<\/a><\/p>\n<p>indicant la naturalesa de la incid\u00e8ncia i les dades necess\u00e0ries per identificar la seva subscripci\u00f3.<\/p>\n<h2>18. Presumpci\u00f3 de manca de conformitat<\/h2>\n<p>D\u2019acord amb l\u2019article 31 de la Llei 13\/2013, llevat de prova en contrari, es presumeix que una manca de conformitat manifestada durant els sis mesos posteriors a la prestaci\u00f3 del servei ja existia en el moment de la transacci\u00f3.<\/p>\n<p>Aquesta presumpci\u00f3 no s\u2019aplicar\u00e0 quan sigui incompatible amb la naturalesa del servei o amb la naturalesa concreta de la manca de conformitat.<\/p>\n<h2>19. Soluci\u00f3 de les mancances de conformitat<\/h2>\n<p>D\u2019acord amb l\u2019article 32 de la Llei 13\/2013, quan el servei no sigui conforme amb el contracte, la persona consumidora podr\u00e0 exigir les mesures correctores que resultin legalment aplicables.<\/p>\n<p>Quan sigui materialment possible i proporcionat, el Prestador adoptar\u00e0 les mesures necess\u00e0ries per restablir la correcta prestaci\u00f3 del servei.<\/p>\n<p>Qualsevol actuaci\u00f3 destinada a corregir una manca de conformitat ser\u00e0 gratu\u00efta per a la persona consumidora quan aix\u00ed ho exigeixi la normativa aplicable.<\/p>\n<p>La soluci\u00f3 haur\u00e0 de portar-se a terme dins d\u2019un termini raonable, tenint en compte la naturalesa del servei, la gravetat de la incid\u00e8ncia i la finalitat per a la qual va ser contractat.<\/p>\n<p>La normativa no estableix un nombre general i concret de dies per corregir qualsevol manca de conformitat, de manera que el termini haur\u00e0 de valorar-se segons les circumst\u00e0ncies de cada cas.<\/p>\n<p>Quan la manca de conformitat no pugui ser solucionada o no sigui solucionada dins d\u2019un termini raonable, la persona consumidora podr\u00e0 exercir, quan correspongui, els drets de reducci\u00f3 del preu o resoluci\u00f3 del contracte previstos legalment.<\/p>\n<h2>20. Disponibilitat de la plataforma<\/h2>\n<p>El Prestador adoptar\u00e0 mesures raonables per mantenir la plataforma i els continguts disponibles.<\/p>\n<p>No obstant aix\u00f2, es poden produir interrupcions temporals derivades de:<\/p>\n<ul>\n<li>manteniment t\u00e8cnic;<\/li>\n<li>actualitzacions;<\/li>\n<li>incid\u00e8ncies de seguretat;<\/li>\n<li>avaries;<\/li>\n<li>incid\u00e8ncies dels prove\u00efdors tecnol\u00f2gics;<\/li>\n<li>causes de for\u00e7a major;<\/li>\n<li>o circumst\u00e0ncies t\u00e8cniques inevitables.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sempre que sigui raonablement possible, el Prestador procurar\u00e0 comunicar pr\u00e8viament les operacions de manteniment programat que puguin afectar de manera significativa el servei.<\/p>\n<p>Quan una interrupci\u00f3 significativa sigui imputable al Prestador i constitueixi una manca de conformitat, s\u2019aplicar\u00e0 el r\u00e8gim de conformitat previst a la Llei 13\/2013.<\/p>\n<h2>21. Requisits t\u00e8cnics<\/h2>\n<p>Per utilitzar els serveis, la persona usu\u00e0ria haur\u00e0 de disposar d\u2019un dispositiu compatible, connexi\u00f3 a Internet i, quan correspongui, el programari o aplicacions necessaris.<\/p>\n<p>El Prestador no ser\u00e0 responsable de les incid\u00e8ncies derivades exclusivament:<\/p>\n<ul>\n<li>de la connexi\u00f3 a Internet de la persona usu\u00e0ria;<\/li>\n<li>d\u2019un dispositiu incompatible;<\/li>\n<li>de programari no actualitzat;<\/li>\n<li>o de configuracions alienes al control del Prestador,<\/li>\n<\/ul>\n<p>sempre que els requisits t\u00e8cnics necessaris hagin estat indicats de manera clara abans de la contractaci\u00f3.<\/p>\n<p>Aquesta previsi\u00f3 no exclou la responsabilitat del Prestador quan la incid\u00e8ncia derivi d\u2019una manca de conformitat pr\u00f2pia del servei ofert.<\/p>\n<h2>22. Classes en directe<\/h2>\n<p>Quan la subscripci\u00f3 inclogui classes en directe, el Prestador podr\u00e0 establir calendaris, horaris, requisits de reserva i, quan correspongui, limitacions d\u2019aforament.<\/p>\n<p>Els horaris o els professionals responsables de les sessions podran modificar-se per causes organitzatives justificades.<\/p>\n<p>Quan una classe sigui cancel\u00b7lada per una causa imputable al Prestador, aquest procurar\u00e0 oferir una alternativa raonable, una reprogramaci\u00f3 o una altra soluci\u00f3 adequada segons les caracter\u00edstiques del servei contractat.<\/p>\n<p>Aquestes mesures s\u2019adoptaran sense perjudici dels drets que, d\u2019acord amb la Llei 13\/2013, puguin correspondre a la persona consumidora quan la cancel\u00b7laci\u00f3 comporti una manca de conformitat del servei.<\/p>\n<h2>23. \u00das correcte dels serveis i continguts<\/h2>\n<p>Els serveis contractats s\u00f3n d\u2019\u00fas personal, llevat que el pla seleccionat indiqui expressament una altra cosa.<\/p>\n<p>Queda prohibit:<\/p>\n<ul>\n<li>compartir les credencials amb tercers;<\/li>\n<li>facilitar l\u2019acc\u00e9s col\u00b7lectiu a una subscripci\u00f3 individual;<\/li>\n<li>gravar, copiar o reproduir continguts fora de les funcionalitats autoritzades;<\/li>\n<li>redistribuir, publicar, comercialitzar o cedir els continguts;<\/li>\n<li>utilitzar els continguts amb finalitats comercials sense autoritzaci\u00f3;<\/li>\n<li>o eludir sistemes de seguretat o control d\u2019acc\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cas d\u2019incompliment greu, fraudulent o reiterat, el Prestador podr\u00e0 suspendre o cancel\u00b7lar el compte, aplicant mesures proporcionades a la naturalesa de l\u2019incompliment.<\/p>\n<p>Aquesta facultat s\u2019exercir\u00e0 sempre respectant els drets imperatius reconeguts a les persones consumidores.<\/p>\n<h2>24. Propietat intel\u00b7lectual<\/h2>\n<p>Els v\u00eddeos, classes, fotografies, textos, gr\u00e0fics, marques, logotips, programes d\u2019entrenament, materials did\u00e0ctics, dissenys i altres continguts disponibles a la plataforma s\u00f3n titularitat del Prestador o s\u00f3n utilitzats amb la corresponent autoritzaci\u00f3.<\/p>\n<p>La contractaci\u00f3 d\u2019una subscripci\u00f3 no implica cap transmissi\u00f3 de drets de propietat intel\u00b7lectual.<\/p>\n<p>La persona usu\u00e0ria obt\u00e9 \u00fanicament un dret personal, limitat, no exclusiu i no transferible d\u2019acc\u00e9s i utilitzaci\u00f3 dels continguts durant el per\u00edode de vig\u00e8ncia de la subscripci\u00f3.<\/p>\n<h2>25. Resultats de l\u2019entrenament<\/h2>\n<p>Els resultats derivats de la pr\u00e0ctica d\u2019activitat f\u00edsica poden variar d\u2019una persona a una altra.<\/p>\n<p>Entre altres factors, hi poden influir:<\/p>\n<ul>\n<li>la condici\u00f3 f\u00edsica inicial;<\/li>\n<li>la regularitat de l\u2019entrenament;<\/li>\n<li>la t\u00e8cnica;<\/li>\n<li>l\u2019alimentaci\u00f3;<\/li>\n<li>el descans;<\/li>\n<li>l\u2019edat;<\/li>\n<li>la composici\u00f3 corporal;<\/li>\n<li>Malalties o intervencions quir\u00fargiques;<\/li>\n<li>i altres circumst\u00e0ncies personals.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per aquest motiu, el Prestador no garanteix l\u2019obtenci\u00f3 de resultats f\u00edsics, esportius, de rendiment o est\u00e8tics concrets.<\/p>\n<p>Aquesta previsi\u00f3 no afecta l\u2019obligaci\u00f3 del Prestador de proporcionar correctament els serveis contractats ni limita els drets derivats d\u2019una eventual manca de conformitat.<\/p>\n<h2>26. Responsabilitat<\/h2>\n<p>La persona usu\u00e0ria es compromet a utilitzar els serveis de manera responsable, adaptar l\u2019exercici a la seva situaci\u00f3 personal i seguir les instruccions generals de seguretat facilitades.<\/p>\n<p>El Prestador no respondr\u00e0 dels danys derivats exclusivament d\u2019un \u00fas manifestament inadequat dels serveis, de l\u2019incompliment conscient de les instruccions de seguretat o d\u2019una conducta atribu\u00efble exclusivament a la persona usu\u00e0ria.<\/p>\n<p>D\u2019acord amb la Llei 13\/2013, del 13 de juny, de compet\u00e8ncia efectiva i protecci\u00f3 del consumidor, aquestes limitacions no podran excloure ni restringir drets o responsabilitats que tinguin car\u00e0cter imperatiu.<\/p>\n<p>La persona consumidora conservar\u00e0, en tot cas, els drets que li corresponguin respecte dels danys i perjudicis demostrats derivats de la prestaci\u00f3 dels serveis en els termes establerts legalment.<\/p>\n<h2>27. Cl\u00e0usules abusives<\/h2>\n<p>D\u2019acord amb l\u2019article 34 de la Llei 13\/2013, no produiran efectes les cl\u00e0usules que tinguin la consideraci\u00f3 legal d\u2019abusives.<\/p>\n<p>En conseq\u00fc\u00e8ncia, cap disposici\u00f3 d\u2019aquestes Condicions s\u2019interpretar\u00e0 en el sentit de:<\/p>\n<ul>\n<li>deixar el compliment del contracte exclusivament a la voluntat del Prestador;<\/li>\n<li>limitar drets imperatius de la persona consumidora;<\/li>\n<li>crear una manca injustificada de reciprocitat entre les parts;<\/li>\n<li>imposar obligacions o garanties desproporcionades;<\/li>\n<li>traslladar indegudament la c\u00e0rrega de la prova;<\/li>\n<li>o generar un desequilibri important contrari a les exig\u00e8ncies de la bona fe.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>28. Modificaci\u00f3 dels continguts i del servei<\/h2>\n<p>El Prestador podr\u00e0 actualitzar, substituir o reorganitzar els continguts amb la finalitat de mantenir, actualitzar o millorar la qualitat del servei.<\/p>\n<p>Aquestes modificacions no reduiran substancialment les prestacions essencials d\u2019una subscripci\u00f3 ja contractada sense respectar els drets de la persona consumidora.<\/p>\n<p>Quan una modificaci\u00f3 afecti de manera substancial una subscripci\u00f3 vigent, el Prestador adoptar\u00e0 les mesures necess\u00e0ries perqu\u00e8 la modificaci\u00f3 sigui compatible amb la Llei 13\/2013 i amb la resta de normativa aplicable.<\/p>\n<h2>29. Promocions i per\u00edodes de prova<\/h2>\n<p>Les promocions, descomptes, codis promocionals i per\u00edodes de prova quedaran subjectes a les condicions espec\u00edfiques indicades en cada oferta.<\/p>\n<p>D\u2019acord amb la Llei 13\/2013, s\u2019informar\u00e0 de manera clara sobre les seves caracter\u00edstiques, durada i condicions d\u2019acc\u00e9s.<\/p>\n<p>Quan un per\u00edode de prova es converteixi autom\u00e0ticament en una subscripci\u00f3 de pagament, abans de completar la contractaci\u00f3 s\u2019informar\u00e0 clarament:<\/p>\n<ul>\n<li>de l\u2019exist\u00e8ncia d\u2019aquesta renovaci\u00f3;<\/li>\n<li>del preu posterior;<\/li>\n<li>de la periodicitat;<\/li>\n<li>i del moment en qu\u00e8 es produir\u00e0 el primer cobrament.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>30. Protecci\u00f3 de dades personals<\/h2>\n<p>Les dades personals de les persones usu\u00e0ries seran tractades d\u2019acord amb la Llei 29\/2021, del 28 d\u2019octubre, qualificada de protecci\u00f3 de dades personals, i i, quan resulti aplicable, amb el Reglament (UE) 2016\/679 General de Protecci\u00f3 de Dades (RGPD) i la Llei org\u00e0nica 3\/2018, de protecci\u00f3 de dades personals i garantia dels drets digitals<\/p>\n<p>La informaci\u00f3 detallada sobre:<\/p>\n<ul>\n<li>la identitat del responsable del tractament;<\/li>\n<li>les finalitats;<\/li>\n<li>les bases jur\u00eddiques;<\/li>\n<li>els destinataris;<\/li>\n<li>els terminis de conservaci\u00f3;<\/li>\n<li>i els drets de les persones interessades<\/li>\n<\/ul>\n<p>es troba disponible a la Pol\u00edtica de privacitat del lloc web.<\/p>\n<p>Quan la prestaci\u00f3 del servei impliqui tractar dades relatives a lesions, patologies, embar\u00e0s, condicions f\u00edsiques o altres dades que puguin tenir la consideraci\u00f3 de categories especials, el tractament es realitzar\u00e0 \u00fanicament quan existeixi una base jur\u00eddica adequada i amb les garanties exigides per la normativa aplicable.<\/p>\n<p>No es responsabilitzar\u00e0 en cap cas al Prestador de les conseq\u00fc\u00e8ncies que es puguin derivar a causa de que l\u2019Usauri no hagi donat tota la informaci\u00f3 o aquesta no sigui vera\u00e7 i actualitzada.<\/p>\n<h2>31. Atenci\u00f3 al client i reclamacions<\/h2>\n<p>D\u2019acord amb l\u2019article 27 de la Llei 13\/2013, del 13 de juny, de compet\u00e8ncia efectiva i protecci\u00f3 del consumidor, el Prestador posa a disposici\u00f3 de les persones consumidores canals adequats per sol\u00b7licitar informaci\u00f3, comunicar incid\u00e8ncies i formular queixes o reclamacions.<\/p>\n<p>Les comunicacions es podran dirigir a:<\/p>\n<p>Correu electr\u00f2nic: comunicacion@silates.com<\/p>\n<p>Tel\u00e8fon Andorra: +376 33 05 99<\/p>\n<p>Tel\u00e8fon Espanya: +34 614 915 954<\/p>\n<p>Adre\u00e7a postal Andorra: C. Callahueta, 8 1r PIS 3a Porta \u2013 AD500 Andorra La Vella<\/p>\n<p>Adre\u00e7a postal Espanya: Paseo Maria Maeztu, 4 28702 San Sebasti\u00e1n de Los Reyes Madrid<\/p>\n<p>De conformitat amb l\u2019article 27.2 de la Llei 13\/2013, el Prestador donar\u00e0 resposta a les queixes i reclamacions al m\u00e9s aviat possible i, en qualsevol cas, dins del termini m\u00e0xim d\u2019un mes des de la seva presentaci\u00f3.<\/p>\n<h2>32. Fulls oficials de queixa, reclamaci\u00f3 i den\u00fancia<\/h2>\n<p>D\u2019acord amb l\u2019article 27 de la Llei 13\/2013 i amb el Reglament regulador dels fulls oficials de queixa, reclamaci\u00f3 i den\u00fancia en mat\u00e8ria de consum, aprovat per Decret del 7 d\u2019agost del 2013, el Prestador posa a disposici\u00f3 de les persones consumidores els fulls oficials corresponents.<\/p>\n<p>Atesa la naturalesa a dist\u00e0ncia de la relaci\u00f3 contractual, aquests fulls podran ser accessibles a trav\u00e9s de:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.govern.ad\/ca\/tematiques\/comerc-i-consum\/consum\/reclamacions\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.govern.ad\/ca\/tematiques\/comerc-i-consum\/consum\/reclamacions<\/a><\/p>\n<p>o podran ser sol\u00b7licitats a:<\/p>\n<p><a href=\"mailto:comunicacion@silates.com\">comunicacion@silates.com<\/a><\/p>\n<p>Les reclamacions tamb\u00e9 es podran dirigir a:<\/p>\n<p>DEHESA FIT, SL C. CALLAHUETA, 8 1r PIS 3a PORTA \u2013 AD500 ANDORRA LA VELLA<\/p>\n<h2>33. Comunicacions electr\u00f2niques<\/h2>\n<p>Les comunicacions relacionades amb el contracte podran efectuar-se mitjan\u00e7ant:<\/p>\n<ul>\n<li>el correu electr\u00f2nic proporcionat per la persona usu\u00e0ria;<\/li>\n<li>l\u2019\u00e0rea privada de la plataforma;<\/li>\n<li>o qualsevol altre canal expressament habilitat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La persona usu\u00e0ria ser\u00e0 responsable de mantenir actualitzades les seves dades de contacte.<\/p>\n<p>D\u2019acord amb l\u2019article 31 de la Llei 20\/2014, les comunicacions electr\u00f2niques que permetin accedir posteriorment al seu contingut poden tenir la consideraci\u00f3 de document i produir els efectes probatoris que legalment corresponguin.<\/p>\n<h2>34. Modificaci\u00f3 dels Termes i Condicions<\/h2>\n<p>El Prestador podr\u00e0 modificar aquests Termes i Condicions quan sigui necessari per adaptar-los a canvis normatius, t\u00e8cnics, comercials o del servei.<\/p>\n<p>Les modificacions no tindran efectes retroactius sobre drets ja adquirits.<\/p>\n<p>Quan una modificaci\u00f3 sigui substancial i afecti una subscripci\u00f3 vigent, el Prestador la comunicar\u00e0 amb una antelaci\u00f3 raonable.<\/p>\n<h2>35. Nul\u00b7litat parcial i interpretaci\u00f3<\/h2>\n<p>Si alguna disposici\u00f3 d\u2019aquests Termes i Condicions \u00e9s declarada nul\u00b7la, inv\u00e0lida o inaplicable, aquesta circumst\u00e0ncia no afectar\u00e0 necess\u00e0riament la validesa de la resta de disposicions.<\/p>\n<p>La disposici\u00f3 afectada ser\u00e0 interpretada, sempre que sigui possible, de manera compatible amb la normativa aplicable i amb la finalitat leg\u00edtima perseguida.<\/p>\n<p>D\u2019acord amb la Llei 13\/2013, els dubtes interpretatius de les cl\u00e0usules contractuals es resoldran en els termes previstos per la normativa de protecci\u00f3 de les persones consumidores.<\/p>\n<p>Quan una cl\u00e0usula particular resulti m\u00e9s beneficiosa per a la persona consumidora que una condici\u00f3 general, prevaldr\u00e0 la condici\u00f3 m\u00e9s favorable en els termes previstos legalment.<\/p>\n<h2>36. Legislaci\u00f3 aplicable, jurisdicci\u00f3 i acceptaci\u00f3<\/h2>\n<p>Aquests Termes i Condicions es regeixen per la legislaci\u00f3 del Principat d\u2019Andorra. No obstant aix\u00f2, quan la persona contractant tingui la condici\u00f3 de consumidora i resideixi habitualment en un Estat al qual el Prestador dirigeixi la seva activitat comercial, aquesta elecci\u00f3 de llei no comportar\u00e0 la privaci\u00f3 de la protecci\u00f3 que li concedeixin les disposicions imperatives de la legislaci\u00f3 que li seria aplicable d\u2019acord amb les normes de dret internacional privat<\/p>\n<p>Qualsevol controv\u00e8rsia relacionada amb la interpretaci\u00f3, validesa, execuci\u00f3 o resoluci\u00f3 del contracte se sotmetr\u00e0 als \u00f2rgans jurisdiccionals competents d\u2019acord amb la legislaci\u00f3 aplicable.<\/p>\n<p>Quan la persona usu\u00e0ria tingui la consideraci\u00f3 legal de consumidora, aquesta cl\u00e0usula no comportar\u00e0 la ren\u00fancia a cap dret imperatiu, mecanisme de protecci\u00f3, compet\u00e8ncia territorial o via de reclamaci\u00f3 que li sigui reconeguda legalment.<\/p>\n<p>En completar el procediment de contractaci\u00f3 i marcar la casella d\u2019acceptaci\u00f3 corresponent, la persona usu\u00e0ria declara que:<\/p>\n<ul>\n<li>ha tingut acc\u00e9s als presents Termes i Condicions abans de contractar;<\/li>\n<li>els ha pogut llegir i conservar;<\/li>\n<li>coneix les caracter\u00edstiques essencials del servei;<\/li>\n<li>coneix el preu i la periodicitat;<\/li>\n<li>ha estat informada de la durada de la subscripci\u00f3;<\/li>\n<li>coneix, quan correspongui, l\u2019exist\u00e8ncia de renovaci\u00f3 autom\u00e0tica i el sistema per cancel\u00b7lar-la;<\/li>\n<li>ha rebut la informaci\u00f3 aplicable sobre el dret de desistiment;<\/li>\n<li>ha tingut la possibilitat de revisar les dades introdu\u00efdes;<\/li>\n<li>i manifesta expressament la seva voluntat de contractar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aquesta acceptaci\u00f3 es realitza d\u2019acord amb les disposicions de la Llei 20\/2014, del 16 d\u2019octubre, reguladora de la contractaci\u00f3 electr\u00f2nica, i de la Llei 12\/2013, del 13 de juny, del comer\u00e7, relatives a la formaci\u00f3 i perfecci\u00f3 dels contractes celebrats per mitjans electr\u00f2nics.<\/p>\n<p>L\u2019usuari confirma que ha llegit i accepta aquests termes i condicions alhora de contractar el servei.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-28","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/silates.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/silates.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/silates.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silates.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silates.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/silates.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1665,"href":"https:\/\/silates.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28\/revisions\/1665"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/silates.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}