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Escríbenos si necesitas que te respondamos a cualquier cuestión que no te solucionen nuestras FAQS.
Si quieres saber horarios y tarifas, pregúntanos directamente
Preguntas y dudas frecuentes
Si has llegado hasta aquí es porque te interesa el pilates máquina. Te respondemos las preguntas qué más nos han formulado a lo largo de nuestra trayectoria.
No obstante, no dudes de ponerte en contacto con nosotros si tu duda no la encuentras aquí.
Gracias por tú curiosidad.
NUNCA HE HECHO PILATES MÁQUINA ¿PODRÍA EMPEZAR LAS CLASES SIN PROBLEMA?
No hay ningún problema. Nuestras clases y nuestros reformers se adaptan a cada persona.
En tu primera clase de prueba veremos cual es tu nivel. Pide tú clase de prueba gratuita y disfruta.
¿QUÉ HORARIOS TENÉIS?
Nuestros horarios son amplios y flexibles. Si coges un plan mensual se te asignará el mejor horario disponible. Ya, mediante la aplicación, podrás moverte como tú prefieras.
¿PUEDO HACER PILATES SI TENGO ALGUNA PATOLOGÍA?
En principio no habría problema. No obstante, debes consultarlo con nuestro equipo.
SI SOY NUEVO, ¿PUEDO EMPEZAR SIN CLASE DE PRUEBA?
Te aconsejamos realizar una clase de prueba, ya que ambos necesitamos una primera toma de contacto para valorar todo adecuadamente.
¿QUÉ PASA SI NO PUEDO IR A CLASE UN DÍA?
No hay problema, puedes cancelar tu clase hasta cinco horas antes. Puedes recuperarla cuando quieras dentro del plazo establecido. Todo lo gestionas tú desde la aplicación, a tu forma.
¿A PARTIR DE QUÉ EDAD SE PUEDE HACER PILATES EN EL CENTRO?
A partir de 14 años.
¿PUEDO HACER PILATES SI ESTOY EMBARAZADA?
Sí. Debes comentárselo a nuestro personal antes, para adaptar el mejor plan.
¿SE REALIZAN CLASES PRIVADAS?
Sí. Se puede reservar la sala para eventos privados. Siempre con antelación (consultar tarifas)
¿DÓNDE DEJO MIS PERTENENCIAS?
Dentro del estudio tenemos un espacio habilitado para que sueltes todo.
¿TENGO QUE LLEVAR CALCETINES?
Es obligatorio llevar calcetines antideslizantes.
¿ES OBLIGATORIO LLEVAR TOALLA?
Si, debemos traer nuestra toalla para situar en las máquinas. No coleccionamos toallas, recuerda llevártela.
¿CÓMO RESERVO MIS CLASES?
Después de realizar tu clase de prueba, se te asignará un horario que mejor se adapte a ti. Una vez dentro ya podrás moverte por nuestra aplicación, reservando clases, cancelándolas y poniéndote en cola según la disponibilidad de horarios/plazas.
¿QUÉ ROPA DEBO PONERME?
Deberás ponerte ropa deportiva cómoda, que te permita el libre movimiento. Recuerda traer calcetines antideslizantes para evitar resbalones y caídas.
¿A QUÉ HORA DEBO LLEGAR?
Si eres nuev@, con cinco/diez minutos antes para familiarizarte con el centro es suficiente. Si no, con estar tres minutos antes para soltar tus cosas es suficiente.
¿QUÉ DEBO HACER AL ENTRAR EN EL CENTRO?
Debemos esperar en la parte de recepción antes de pasar a la sala de máquinas. Una vez terminada la clase anterior, podremos pasar. Si eres nuevo coméntaselo a nuestro personal para que pueda resolver todas tus dudas.
NO PUEDO IR ¿QUE DEBO HACER?
Cancela tu clase desde la aplicación, puedes hacerlo hasta cinco horas antes. Si no la cancelas no tendrás opción de recuperarla.
SI NO PUEDO IR A MIS CLASES, ¿PUEDE CEDER LAS CLASES A OTRA PERSONA?
Las inscripciones son unipersonales, no podrán ser cedidas por ningún motivo.
QUIERO HACER CAMBIOS EN MI SUSCRIPCIÓN, ¿CÓMO DEBO HACERLO?
Al no ser comunicado el cambio antes del día 25, se cobrará y se asignarán las clases como un mes normal.
¿PUEDO HACERME FOTOS EN EL CENTRO?
Claro que sí, incluso puedes pedírnosla y te la hacemos gratis. La única condición es que nos nombres, @silates, para así compartirla y sentirnos orgullosos de ti.
¿CÓMO PUEDO DARME DE ALTA EN VUESTRA APP?
Una vez realizada tu clase de prueba, tu decides si te quedas. Si decides ser parte de nuestra familia, te enviaremos un enlace directo para descargarte nuestra APP.
Una vez dentro podrás moverte por nuestra APP, gestionar tus clases y enterarte de todas nuestras novedades.
QUIERO REALIZAR CAMBIOS EN MI SUSCRIPCIÓN, ¿CÓMO DEBO HACERLO?
Debes ponerte en contacto con nuestro equipo para que ellos te gestionen internamente cualquier cambio.
Los cambios de tarifas, bajas o cualquier modificación, se comunicarán antes del día 25 del mes en curso, para hacerse efectivos el 1 del mes siguiente.
Al no ser comunicado el cambio antes del día 25, se cobrará y se asignarán las clases como un mes normal.
¿CÓMO CANCELO MI CLASE?
Debes hacerlo desde nuestra aplicación. Recuerda que debes cancelarla para poder recuperarla. Tienes que hacer este paso previamente, puedes hacerlo hasta 5 horas antes de que comience la clase.
¿TENGO UN TIEMPO MÁXIMO PARA PODER RECUPERAR MIS CLASES?
Tendrás hasta 60 días extra desde el último día de mes para poder consumir las clases canceladas (siempre y cuando se abone cualquier tipo de mensualidad existente).
¿PUEDO ACUMULAR CLASES?
Tus clases se acumularán siempre y cuando se este pagando la mensualidad.